Əziz dostlar, əgər müştərilər yoxdursa, əlbəttə ki, biznesimizin heç bir mənası yoxdur. Amma bəzən elə bir yerə gəlib çıxırıq ki, müştəriyə o qədər önəm veririk ki, bir müdir kimi işçilərimiz bəzi məsələlərdə həqiqətən də əziyyət çəkə bilərlər. Ona görə də tarazlı quruluş qurmalıyıq. İşçilərimizə güzəşt etməklə müştəri məmnuniyyətini təmin etmək olmaz. İşçi məmnuniyyəti müştəri məmnuniyyətindən əvvəl olmalıdır. Əgər hər ikisi tarazlı olsa, biz həmişə uğur qazanmış olacağıq.
https://www.youtube.com/watch?v=uaBkjYEfeW8&t=35s