Değerli arkadaşlar, müşteri olmazsa tabii ki, işletmemizin bir anlamı yoktur.Ama bazen müşteriye o kadar ehemiyyet verdiğimiz konuda öyle bir yerlere geliyoruz ki, işveren olarak personelimizle bazı konularda gerçekten mağduriyyet yaşata biliyor.Onun için dengeli bir yapı kurmamız lazım.Çalışanlarımızdan ödün vererek müşteri memnuniyyeti sağlanmamalı.Müşteri memnuniyyetinden önce personel memnuniyyeti olmalı.Her ikisi dengede olursa her zaman başarılı oluruz.
https://www.youtube.com/watch?v=uaBkjYEfeW8&t=35s